1.已经安装了微软操作系统、office软件，没有使用正版平台提供的镜像，激活时为什么会失败？（错误代码尾数：C003）

由于微软的office和windows有很多发行版本，而一些盗版软件又私自进行了修改，所以非平台提供的安装版本不能保证激活。必须使用正版授权平台提供的镜像进行安装，才能保证激活。

2.产品激活对网络环境有什么要求？ 校外使用的机器可以使用正版激活么？

正版软件的激活必须是在校园网环境下，在校园网以外的老师可以通过校园VPN连到校园网内，然后再进行激活。

3.从平台上下载的软件安装镜像文件如何正确安装？

软件安装文件多为.ISO格式的软件安装镜像，不能直接双击安装。需用该镜像刻盘或者通过虚拟光驱软件来安装Windows或Office软件。 Office软件镜像也可以用解压缩软件（如winrar）先解压，再进行安装。具体可见软件的安装方法

4、正版软件激活客户端的登陆用户名、密码是什么？

正版激活客户端的认证使用的是学校的统一身份认证，就是校园网综合门户的帐号（只能用职工号）、密码。

5.通过正版平台激活是永久的吗？还是需要周期性的进行激活？

答：平台提供的软件激活不是永久性的，一次激活的周期是180天。客户端将设置后台服务自动激活本机的WINDOWS和OFFICE，激活时使用用户登录本机终端时使用的用户名和密码。若用户改变了统一认证的密码，本机将不能自动激活，此时若仍然希望自动激活，则需要用修改后的密码再次登录客户端。

6.是否限制激活次数？

答：每个帐号登录到微软正版授权平台后即默认给开通了10次激活，如果个人设备确实很多，10次激活用完后，可以通过“申请激活”功能申请新的激活次数，申请时请注明原因，等待管理通过审批即可。

7、 激活量不足，错误代码 0xC004F038

因为 KMS 激活的特殊授权方式，要求每个月，至少要有 30 个用户连上激活服务器进行激活，否则激活服务器将扣减激活量从而无法提供激活服务，只有当连接到这台机器激活的用户超过30，才能继续提供激活服务。

请联络信息化建设与管理中心相关管理员解决。

8、 使用的品牌笔记本或PC机，用平台提供的镜像安装了软件，激活却出错，错误代码 0xC004F035

常见于 Windows 激活时的失败信息。因为 Windows 的激活，按售卖方式区分为零售版，大客户版（提供给学校的版本），OEM版（随电脑附赠）三种。在微软的授权体系中，不同激活方式之间，不得跨越升级（如 OEM 的 Windows 7 Home Basic 不得升级到大客户版本的 Windows 7 Enterprise）。因此若电脑附赠的操作系统版本较低，或 BIOS 中 SLIC 区域（负责 OEM 激活信息的区域）信息有误的话，将无法激活，并报错。

这种问题的彻底解决方案，必须要求电脑供货商提供正确的 BIOS 版本，并对机器进行 BIOS 刷新操作。考虑到这种操作的繁琐和危险性，我们也提供了软件解决的方式（附件中 0xC004F035 错误压缩包，SLIC_Dump_Toolkit 用来检测 BIOS 是否有问题，dbsldr 用来软刷 BIOS，杀毒软件可能会误报）。经过软刷 BIOS 的方式“欺骗”操作系统，从而解决激活问题。

软件下载：0xC004F035错误.rar

具体操作方法如下：

1） 右键“以管理员身份”运行“SLIC_Dump_ToolKit.EXE”，如对话框左下角区域所示，如显示“提取失败！（SLIC表没有找到）”则进入步骤2

2） 右键“以管理员身份”运行“DBSLDR.EXE”，默认采用“自动选择加载”方法，直接单击“安装”即可，提示安装成功！重启生效（不会对硬件造成改动）。

3） 重启后，用“SLIC_Dump_ToolKit.EXE”检测（也需要管理员身份运行），在状态栏显示“提取成功”，说明安装成功，可以按照正常步骤进行激活。

9.KMS激活出现0xC004F074错误代码

    出现该错误的可能原因有：

    1）检查您电脑网路连线是否正常，此讯息表示可能与服务器间连线有异常。若为校外认证，请先确实使用VPN连线工具登入。

    2）您可能在系统的时区设定和KMS相差太多，造成启动失败。务必调整为UTC+8北京，以通过认证。

10.KMS激活出现0xC004F038 (软件授权服务无法启用电脑密钥管理服务（KMS），所回报的计数不足)

    请联络现代教育技术中心相关管理员解决。

11.认证时出现0xC004C003或0XC004C020错误讯息代码

解答:0xC004C003代表KMS服务器判断所指定的产品密钥遭到封锁。0xC004C020代表KMS服务器报告多重启用密钥已经超过限制。通常发生于使用零售版或OEM版系统进行KMS认证，或者于安装操作系統后曾经使用MAK序号，或安装完后迟迟未进行认证导致。

请先确认所安装的操作系统版本是否为本校的授权版。CMD视窗下输入使用slmgr-DLV，并确认描述的地方是否为VOLUME_KMS CLIENT通道。如果不是，请使用本站提供的版本进行安装。